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北京滨力电源有限公司

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松下电池规范化售后服务体系
松下公司扎根中国二十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。400-888-0417免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,松下有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在蓄电池售出后,松下会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,松下公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的售后服务。
多年来,松下一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,松下的服务足迹遍布全国各个角落。
此外,松下还在沈阳设立了全国最大的技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备一流的维修、检测设备外,更长期备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。
三年保修
1、购买沈阳松下公司购买的蓄电池(用在长延时UPS上)均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的松下电池,客户仍可享受松下公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务,松下电池实行全国联保。无论您在哪里购买松下电池,都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务
松下客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的蓄电池进行维护与检修,发现问题,现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供电池的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供电池选配建议方案
遍布全国的服务网点
每个松下服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。
24小时服务热线
松下开通了400免付费热线电话,方便用户对松下服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通松下热线,解决在蓄电池选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
 
只要您和松下公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受松下快捷准确的专业服务。
    (针对行业用户的特殊要求,松下公司可就具体项目提供特殊服务承诺。松下公司对以上服务承诺拥有最终解释权)

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